Ты в отчаянии зарылась лицом в любимого плюшевого мишку, и его шёрстка сразу же стала мокрой от твоих слёз. Поссорилась с мамой, уже неделю не разговариваешь с парнем, на тебя обиделась подруга… Кажется, что весь мир настроен против тебя. Как же его перенастроить? Или лучше перенастроить себя?..

Представить близкие отношения без ссор и конфликтов невозможно. Наши интересы ежедневно сталкиваются с интересами других людей: тебе хочется провести выходные на пикнике с подругами, а родители предпочли бы видеть тебя на даче; тебе нужно сегодня пройтись по магазинам, а твой бойфренд не желает составить тебе компанию… Ссора может вспыхнуть очень быстро, особенно если ты вспыльчива и импульсивна. Но главное не замять назревающий конфликт, а попытаться правильно разрешить его. Важно, чтобы не конфликт управлял тобой, а ты и твой собеседник управляли конфликтом. Вместе.

Победить или преодолеть?

Скажи, что для тебя самое важное в разгоревшейся ссоре? Оказаться правой или не испортить отношения с близким человеком? Конечно, приятно чувствовать, что ты лучше других разобралась в каком-то вопросе. Но ведь отношения важнее любой правоты! Твоя задача – не выиграть спор, а сделать так, чтобы неприятность превратилась в приятность! Ты и твой близкий человек – одна команда, и здесь совсем не обязательно выяснять, кто из вас прав, а кто нет, кто первым сделает шаг навстречу, а кто будет отмалчиваться и не разговаривать неделями. Раздражение никуда не спрячешь, но его нужно переносить на общие трудности, а не на близкого человека. Так что убирай гордость подальше в шкаф: время не обижаться, а решать важные проблемы.

Шаг первый

Решать проблему – это значит действительно решать её, а не перекрикиваться с мамой из разных комнат и не писать тонны sms своему молодому человеку. Решать проблему – это специально выбрать место и время для диалога (пусть это будет кухня или неприметное кафе). Конечно, важно предварительно узнать у собеседника, готов ли он обсудить проблему. И вообще, сообщить ему, почему для тебя это важно. «Мама, мы могли бы поговорить о поездке на дачу? Мне кажется, для меня здесь есть трудности. Давай это обсудим?»

Спроси у собеседника, как он видит сложившуюся ситуацию. Что он хочет или не хочет? Что ему нужно? В результате такой беседы выясняются удивительные вещи, о которых раньше ты не очень-то и задумывалась. Например, твоя мама хочет «заполучить» тебя на дачу вовсе не из вредности, а чтобы ты ей помогла прополоть морковку. Мама просто не успевает справиться со всем хозяйством одна. «Мамочка, то есть тебе нужна помощь?» - «Ну да!» А твой молодой человек может не выносить огромных торговых центров, у него начинает болеть голова от ярких лампочек и толпы людей. «Если я правильно поняла тебя, то тебе очень тяжело ходить за покупками…» - «Солнышко, спасибо, что так хорошо понимаешь меня!»

Обязательно скажи о своём желании или проблеме: теперь, когда собеседник чувствует твою открытость и понимание, он гораздо больше настроен на разрешение сложного вопроса.

«Как же нам быть?» - искренне спрашиваешь ты.

Шаг второй

Действительно, как быть? Тебе удалось прояснить позицию собеседника, а он услышал твою. То, что раньше казалось просто упрямством, обрело иные черты. Оказывается, молодой человек не просто «ломается», а маме действительно нужна помощь. Но твои проблемы ещё не разрешены, поход по магазинам так же необходим, а на дачу ехать всё равно не хочется…

Здесь начинается совместный «сбор предложений», множество вариантов решения проблемы, которые только можешь придумать ты или твой собеседник. Их лучше записывать на бумагу: «поехать на дачу в следующие выходные», «прополоть морковку и уехать домой пораньше на электричке». «Если хочешь, можешь позвать на дачу Олю и Катю, поможете мне с морковкой, а потом пойдёте на речку», - предлагает тебе мама. Это было бы просто здорово, ты давно уже мечтала показать девчонкам смешных кроликов, которые живут у соседки по даче!

Молодой человек вполне может предложить тебе отправиться за джинсами без него, а ты, в свою очередь, можешь предложить ему провести время на фуд-корте или в отделе спортивных товаров, пока ты примеряешь джинсики. Нет, он всё-таки не хочет сегодня путешествовать по торговым центрам. Ну что ж, раз ему действительно там дискомфортно, придётся идти без него… Не огорчайся! Ты сделала очень важную вещь – не настояла на своём, а создала открытую и доверительную атмосферу между вами. А это важнее, чем джинсы!

Шаг третий

Решение принято! Теперь необходимо обговорить различные детали (на какое время заводить будильник, будут ли бутерброды для пикника на речке и прочее). Ну а потом, когда все мелочи учтены, можно наслаждаться и замечательной поездкой, и тем, что ты спокойно и бесконфликтно смогла разрешить проблему. Победа – не в собственной правоте, а в решении важного вопроса; решении, где никто не остаётся в проигрыше.

Конечно, твой собеседник будет восхищён. Ещё бы! Перед ним – не скандальная особа, а мудрая, ответственная девушка, которая способна учитывать потребности другого человека.

Рецепт разрешения проблемной ситуации с близким человеком и прост, и эффективен одновременно. Не выиграть в споре, не отстоять свою точку зрения, а предложить собеседнику сделать совместный шаг к взаимопониманию. Показать, что тебе дороги не джинсы, а отношения. Доверительно поговорить с близким человеком. Где-то уступить, где-то сказать о своих потребностях, сказать спокойно, мягко и по-доброму. Ведь ты и твой близкий человек – одна команда, а в команде не может быть победителей.